服务条款

本服务条款是指发件人委托我公司送货时双方声明的权利和义务。本条款自发件人签署之日起生效,合同双方为我公司和发件人,双方必须遵守本服务条款。本条款中提及的 "货物 "是指已抵达我公司或已由我公司员工签收的货物。每批货物均应遵守本条款中的责任限制规定。
如果发件人需要更大程度的保护,可以购买额外的保险。
  
1.限制和禁止运输的货物
寄件人同意其交付的所有货物均可运输。以下物品恕不接受: 
1) 国际航空运输协会(IATA)、国际民用航空组织(ICAO)及其他相关政府部门或组织规定的危险品、禁运品或限制品(限制投寄物品:电池、含电池物品、紧急医疗或科研用药品、运动枪支、活体动物、不超标的磁性物品、易腐物品、放射性物品、疫苗、私章或公章等)。
2) 本公司认为不能安全合法运输的物品(包括但不限于:假冒伪劣物品、喷雾容器、酒精类液体、石棉、丁烷打火机、医疗废物、有毒物品、腐蚀性物品、食品、茶叶、现金、支票、伪钞、药品、干冰、易燃易爆物品、淫秽物品、超标磁性物品、氧化物和有机过氧化物、武器和弹药、可溶性油漆、动物、现金、无记名可转让票据、贵金属和矿石、枪支、弹药、人体、色情和非法麻醉品/毒品以及当地法律禁止的其他物品)。
 
2.检查
本公司有权在不事先通知寄件人的情况下对快件进行拆封抽样检查。如果发现限制或违禁物品,我公司将扣留当天所有快件,不予发货。
 
3.交付和无法交付。
发件人确保收件人的准确性和完整性。货物不能根据某个邮政信箱 (PO BOX) 或仅根据邮政编码投递,而将根据发件人提供的收件人投递。地址投递(在邮政投递中,邮件的第一个收件人应视为收件人),但不一定直接投递到收件人本人。如果收件人地址有集中收件点,则快件将被派送到该收件点。
在下列任何一种情况下,我公司将根据发件人的要求合理处理快件,由此产生的额外费用由发件人承担:1) 收件人
拒收货物或拒付税款;
2) 货物被视为不可接受;
3)海关认为寄件人的通关信息与实际货物不符(货物开具的通关发票的寄件人为我司,如海关要求通关信息由真实寄件人盖章,寄件人需配合海关处理);
4) 无法确定或找到收件人。
如果发件人未能及时提供处理意见,或目的地国家政府不能接受发件人的处理意见,我公司有权放弃该批货物,对发件人或其他人不承担任何责任。
 
4.货运
我们网站上公布的运费不包括远程费用以及特殊产品和特殊包装的额外费用。某些货运方式需要根据货物的实际重量或体积计算运费,以较高者为准。本公司可收取任何货物的重新称重和测量费用,以确认其计算数据。寄件人应向本公司支付或退还由本公司自行收取或代寄件人、收件人及任何第三方在运输服务中产生的所有运费、附加费、仓储费、关税及其他税费(部分快递方式可能无法事先获知附加费用,最终费用以承运方账单为准);当快件属于本条第 3 款所述的无法送达情形时,还应向本公司支付由此产生的所有退货运费、进口费、赔偿金、损失费、罚款及其他相关费用。
 
5.退货
如果在提供退货服务的货运方式中出现本条第 3 款所述的任何情况,则货物将被退回。由于各承运商提供的国际货物退运环节不同,货物退运所需时间也不尽相同。我公司将在货物退回收货地址后尽合理努力通知寄件人,并根据寄件人的意见进行处理,但不对货物退回所需时间作出任何承诺。
 
6.公司的责任
本公司根据本条款对寄件人承担的责任仅限于直接损失,且不超过每种运输方式公布的限额。由于寄件人可以提前投保特殊风险险,因此对于任何其他损失或损害(包括但不限于利润、收入、利息和未来业务的损失),无论这些其他损失或损害是特殊的还是间接的,也无论我公司在接收货物之前或之后是否知道此类损失或损害的风险,我公司均不承担任何责任。每批货物只能提出一次索赔,该赔偿将是所有损失和损害的唯一和最终解决方案。如果发件人认为本条款的赔偿规定不足以补偿其损失,则应自行投保货物价值保险,否则发件人将承担所有损失和损害的风险。
 
7.货物查询
在承运商可提供查询的运输方式中(平邮、小包除外),如遇以下情况,寄件人可向我司提出查询申请:1) 按照正常处理时间,货物未在互联网上显示
.跟踪信息
2) 超过所选运输方式承诺的时限,货物未能顺利交付;
3) 在所选运输方式对应的查询网站上成功投递货物,收件人回复未收到包裹(中欧专线 EUEXP 除外);
4 ) 收货人答复说,货物已损坏、减少,与交付的货物不符;
5) 发生无法解释的费用。
发货人在交付货物时应确保货物信息详细、准确,并在查询时提供被查询货物的相关信息。承运人因条件限制拒绝查询的,一切损失和责任由发货人承担。由于国际运输快件查询受时间、空间和中转环节的限制,不同国家、不同运输方式的查询期限不同。我公司将尽合理努力为发件人查询快件,但不对承运人的延误承担责任。
 
8.要求
任何索赔必须在本公司每种货运方式的查询期结束后提交。
1) 公司内部损失
从本公司签收快件到本公司将快件交付给承运人,如果快件丢失,本公司将负责赔偿。责任金额根据寄件人在我公司系统中输入的申报价值或产品的实际价值(即客户提供的购买凭证和发票)确定,以较低者为准。单个包裹的最高赔偿金额不得超过 100 美元。
2)
承运人从我公司发出遗失快件后,将提供相关交接证书。如果快件丢失,责任由承运人承担。我公司将协助客户向承运人索赔,索赔金额按照各运输方式的赔偿规定执行。
3) 货物是
因本公司操作原因导致寄错地址。本公司将向客户退还所收取的邮寄费或快递费,并可选择按物品价值或申报价值(以较低者为准)进行赔偿,承担包裹从国外退回深圳的平邮费用,并以平邮费用最低的方式将包裹从错误地址转寄到正确地址。但不承担因错寄造成的间接经济损失。 
4) 海关抽查导致包裹丢失
包裹通过海关时,海关会打开包裹进行检查,这可能会导致包裹丢失、包裹内物品(全部或部分)丢失或被海关扣押。本公司不承担由此产生的任何责任。
 
9.运输延误
我公司网站上公布的发货时间是指从相应查询网站上的操作记录到货物到达的时间,但不包括我公司提货时间、分拣中心分拣时间和清关时间。这些标准不是承诺,也不构成协议的一部分。我公司不对运输延误造成的任何损失或损坏负责。
 
10.不可抗拒的因素
对于承运人无法控制的原因造成的损失或损坏,我们不承担任何责任。这些原因包括但不限于:自然灾害,如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾等。战争、空难或禁运等不可抗力;货物的固有缺陷或特性(无论本公司是否知晓);暴乱或内乱;非本公司员工或与本公司无合同关系的人员(如发货人、收货人、第三方、海关或其他政府部门)的作为或不作为;劳动事故;电磁损坏或记录删除。
 
11.发件人的担保和赔偿责任
如寄件人违反相关法律法规或违反以下保证和声明,寄件人应承担由此产生的一切费用,并赔偿由此给我公司造成的损失和损害:1 
)发件人或其代理人提供的所有信息均完整准确;
2) 货物是由发货人或其雇员在安全的前提下准备的;
3) 为发货人准备货物的人足够可靠;
4) 发货人应确保我公司在货物准备、储存或运输过程中不受他人不当干扰;
5) 货物的所有唛头完整准确,地址清楚,包装得体,适合在一般情况下安全运输;
6 ) 遵守相关的海关和进出口规定以及其他法律法规。
 
12.路线
发件人接受承运人安排的所有路线和绕行,包括可能的中转站。
 
XIII.法律适用和争端解决
考虑到我公司的利益,与本条款相关的所有争议将由货物原发运地所在国的法院行使非专属管辖权,并适用原发运地所在国的法律,发件人不可撤销地接受该管辖权。
 
14.可分割性
这些条款的任何部分无效或不可执行,不影响其他条款的有效性和执行。

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